Handelsbetingelser

Generelle Oplysninger

Embear
Nyborgvej 334
5220 Odense SØ
CVR nr.: 42085618
Telefon: 42706500
Email: hello@embear.dk

Betaling og priser

Hos Embear kan du betale med med VISA, Mastercard og Maestro. Vi vil først trække betalingen fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. og inkl. moms.
Vi forbeholder os retten til at ændre i priserne fra dag til dag. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi leverer dine varer med GLS.
Det koster 43.75 kr. til pakkeshop og 67.50 kr. med hjemmelevering. Gratis levering til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Embear afsender alle ordre indenfor 24 timer.
Vi sender pakker i alle ugens hver dage. Din pakke vil blive leveret indenfor 1-2 hverdage efter bestillingen. Ved (op til) hellige dage kan det dog variere afhængig af fragtselskabet.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. 
Embear vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Returneringen skal sendes til vores adresse.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, du modtager din vare. Har du bestilt flere varer i en ordre og de leveres enkeltvis, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.
Ved fortrydelse skal du give os besked pr. mail hello@embear.dk. senest 14 dage efter købet. I mailen skal du angive hvilke varer du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du betaler selv for returneringsomkostningerne. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du hæfter dig varen, hvis der opstår skade under transport, indtil vi har modtaget varen retur.
Du skal sende returneringen til vores adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling og sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det som er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du pengene tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag vi modtager din returnering.
Vi tilbagebetaler pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

For at handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Embear. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hello@embear.dk

Shopping Cart